Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d’application

DP World, ,une société enregistrée aux Émirats arabes unis (la« Société »,« Nous »,« nous »)s’engage à garantir la protection et le caractère confidentiel des données personnelles qu’elle traite dans le cadre des services qu’elle fournit à ses utilisateurs, notamment en conformité avec la loi relative à la protection des données.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons vos données personnelles lorsque vous vous rendez sur notre site web web, dpworld.com(« Notre site web »),les applications que nous mettons à disposition (le cas échéant), les e-mails ou toute autre forme de correspondance ou lorsque nous vous procurons des produits ou des services.

Vous êtes juridiquement habilité à accéder et à prendre connaissance de la manière dont nous utilisons les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Vous pouvez lire, imprimer et télécharger l’ensemble de cette politique de cnofidentialité. Nous utilisons des sous-rubriques pour vous aider à accéder plus facilement aux informations susceptibles de vous intéresser.

2. Responsable des Données

Notre site Web est exploité conformément à la législation des Émirats arabes unis. Aux fins du Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil) (le« RGPD »),La société agit en tant que responsable du traitement des données.

3. Informations supplémentaires

Pour obtenir des informations supplémentaires relatives à cette politique de confidentialité, veuillez adresser un courrier électronique à [email protected].

4. Informations que nous recueillons à votre sujet ou provenant de vous

Nous recueillons et traitons différents types de données personnellespar le biais de notre site Web, notamment les données suivantes :

  1. Coordonnées/identifiants personnels- tels que le nom, l’adresse, l’employeur, l’intitulé du poste, les coordonnées (telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone), que vous nous fournissez par le biais de nos formulaires d’inscription, de demande de renseignements ou de contact, par des interactions directes, ou si vous correspondez avec nous par e-mail, et que nous utilisons aux fins de :
    • répondre à toute demande de votre part (par exemple, lorsque vous faites une demande à partir de notre site web, lorsque vous vous abonnez à un service de communication, lorsque vous répondez à des demandes d’information, lorsque vous participez à un concours, à une campagne de promotion, à une enquête, etc) ;
    • vous permettre de prendre part à toute fonction interactive de notre service, si vous choisissez de le faire.
  2. Données commercialespar exemple, pour créer une base de données regroupant les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour nos sociétés (filiales ou sociétés affiliées, y compris celles du groupe DP World), nos produits ou nos services, y compris pour établir et tenir à jour une liste de diffusion des personnes qui ont manifesté leur intérêt afin de recevoir des communications sous formes d’e-mails promotionnels de notre part.
  3. Commentaires et avis- que vous nous fournissez, y compris par le biais de nos formulaires de demande ou de prise de contact, afin de nous permettre de répondre à vos questions et à vos réclamations et de nous aider à évaluer la qualité et la cohérence de nos services.
  4. Utilisation du site web et des outils de communication- y compris votre adresse IP, vos visites sur notre site web, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions de plugins de votre navigateur, votre système et plateforme d’exploitation ainsi que les informations relatives à votre visite, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complètes, le parcours de navigation vers, via et depuis notre site web (y compris la date et l’heure), les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations relatives à toute interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle. Nous recueillons ces informations à partir de votre navigateur pour nous permettre de suivre les performances et la pertinence de notre site web ainsi que de nos campagnes publicitaires, pour nous assurer que le contenu de notre site web est présenté de la meilleure manière possible pour vous et votre ordinateur et enfin pour garantir la sécurité de notre site web.
  5. Utilisation de cookies- Notre site Web utilise des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous proposer une expérience agréable lorsque vous naviguez sur notre site web mais également de l’améliorer. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.

En outre, nous exploitons les informations que nous recueillons afin de créer des profils et de segmenter notre base de données à des fins d’analyse et de promotion directe, telles que l’envoi de matériel marketing et promotionnel. Nous pouvons combiner les informations que nous obtenons à partir d’autres sources avec les informations que nous recueillons sur notre site Web afin d’améliorer notre analyse commerciale et la compréhension de notre clientèle.

Si vous adhérez à notre campagne de communication, nous recueillons des informations sur chacun des courriers électroniques que nous vous avons fait parvenir ainsi que sur vos interactions avec ces derniers, y compris, mais sans s’y limiter, le nombre de fois où ils ont été ouverts, les possibilités de livraison, les éléments sur lesquels vous avez cliqué, etc.. Nous utilisons ces informations pour mesurer l’efficacité de nos campagnes d’e-mails promotionnels, pour planifier des campagnes promotionnelles et pour segmenter notre base de données.

Nous pouvons également procéder à des activités supplémentaires de traitement des données, mais nous veillerons à ce qu’elles soient compatibles avec la présente politique de confidentialité.

Utilisation des Données Personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans la mesure où la loi nous le permet. Dans le cadre de la gestion quotidienne de nos activités, nous pouvons utiliser vos données personnelles sans avoir à obtenirvotre consentement pour les raisons suivantes :

  1. nous concluons un contrat avec vous et exécutons nos obligations en vertu de ce contrat ;
  2. nous devons utiliser vos données personnelles à des fins d’intérêt légitime (telles que l’administration et la gestion de notre activité et l’amélioration de nos services) qui doivent être conformes au GDPR ; vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ;
  3. dans les cas où nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

D’autres formes de fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles sont incluses dans la présente politique de confidentialité.

Consentement

Si nous faisons en sorte que vous soyez toujours informés de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, cela ne signifie pas nécessairement que nous sommes tenus de vous demander votre consentement avant de pouvoir les exploiter.

Si nous décidons de traiter vos données personnelles à des fins qui ne sont pas compatibles avec celles décrites dans la présente section, nous vous fournirons les informations pertinentes au moment où vous serez confronté à ces finalités supplémentaires afin d’obtenir votre consentement (le cas échéant) ou de pouvoir satisfaire à nos obligations légales, avant de commencer ces activités de traitement des données additionnelles. Vous n’êtes pas tenu de consentir au traitement de ces données simplement parce que nous vous le demandons. Si vous consentez, vous pouvez changer d’avis et revenir sur votre consentement à une date ultérieure en nous contactant et en demandant à être retiré de la liste de diffusion à l’adresse électronique suivante [email protected].

Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir vos données personnelles, mais veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous les communiquer, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services.

5. Sites Web connexes

Nous gérons plusieurs autres sites Internet auxquels il est possible d’accéder par l’intermédiaire de notre site Web. Chacun de ces sites comporte des informations relatives à la protection de la vie privée vous informant de la manière dont les données personnelles sont traitées sur le site en question.

Nous vous recommandons de consulter cette politique de confidentialité ainsi que tout autre déclaration de confidentialité (y compris la politique d’utilisation admissible) ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité constitue un complément aux autres déclarations et n’a pas pour vocation de les remplacer.

Notre site Internet peut inclure des liens vers d’autres sites Internet, plugs-ins et applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous permettez à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Internet, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site Internet que vous visitez.

6. Base légale du traitement

La base légale du traitement des données à caractère personnel décrit ci-dessus est la poursuite de nos intérêts légitimes qui consistent à chercher à promouvoir, développer et faire croître nos activités par la vente de produits et de services et à fournir d’excellents services à la clientèle.

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des documents de marketing direct par courrier électronique, non sollicités, mais uniquement si vous avez donné votre accord ou s’ils concernent des produits et des services similaires à ceux que vous avez achetés précédemment chez nous ou pour lesquels vous avez exprimé un intérêt.

7. Diffusion, partage et transfert de données personnelles

Le tableau ci-dessous indique les catégories d’organisations auxquelles nous pouvons divulguer des informations vous concernant dans le cadre de la gestion quotidienne de nos activités, y compris les fournisseurs qui traitent des données en notre nom pour nous aider à vous offrir des services. Nous divulguons les données personnelles de la sorte pour obtenir des services de haute qualité et rentables, ce que nous estimons être dans notre intérêt légitime. Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, nous ne le faisons que si des mesures adéquates sont prises pour garantir le respect de votre vie privée.

Catégories d’organisations

ObjectifImplantation
Agences de marketing, sociétés de stockage de bases de données, sociétés de nettoyage de données et sociétés de publipostage.Pour fournir des services de marketing et exécuter notre programme de gestion de la relation client et de courrier électronique.Royaume-Uni ou Espace économique européen
Distributeurs d’e-mails (MailChimp)Pour remplir notre programme de gestion de la relation client et de courrier électronique.É.-U.

*États-Unis d’Amérique : L’UE n’a pas entériné les lois sur la protection de la vie privée des États-Unis, mais a approuvé un cadre pour le transfert des données personnelles appelé le bouclier de protection de la vie privée UE:US, en vertu duquel MailChimp dispose d’un certificat valide qui nous permet de transférer légalement vos données personnelles vers la plateforme de messagerie MailChimp. Vous pouvez consulter le certificat de protection de la vie privée de MailChimp ici : www.privacyshield.gov.

Nous pouvons collecter, transférer et stocker vos données personnelles au sein de n’importe quel membre de notre groupe, y compris en dehors de la Zone économique européenne (« ZEE »), notamment aux Émirats arabes unis.

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par e-mail, téléphone, SMS ou courrier.

Vous pouvez nous demander de ne vous envoyer des communications commerciales que via des supports particuliers (par exemple, vous pouvez accepter de recevoir des e-mails de notre part mais pas d’appels téléphoniques), sur des sujets spécifiques ou vous pouvez nous demander d’éviter toute communication commerciale.

Nous pouvons vous demander d’indiquer vos préférences en matière de marketing lorsque vous enregistrez pour la première fois un compte sur notre site Internet et/ou notre application (selon le cas), que vous pouvez modifier ultérieurement en nous envoyant un e-mail à : [email protected].

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing que si vous nous donnez votre consentement à cet effet, notamment par e-mail ou en cochant une case sur un formulaire, ou toute autre méthode que nous utilisons pour collecter vos données personnelles.

Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec d’autres sociétés du groupe DP World, notamment d’autres terminaux, lorsque nous pensons que vous pourriez être intéressé par leurs produits et services. Nous partageons les données sur la base des intérêts légitimes de notre groupe dans la promotion de nos produits et services et le marketing direct.

Si nous partageons vos données personnelles avec des terminaux situés en dehors de l’Espace économique européen, nous nous assurerons que des dispositifs appropriés sont en place pour protéger vos droits et vos données personnelles, y compris, sans s’y limiter, les décisions d’adéquation prises par la Commission européenne ou les clauses contractuelles types entre les terminaux situés dans l’UE et hors de l’UE.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à d’autres tiers occasionnellement :

  1. si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  2. pour faire valoir ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords ;
  3. pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou autres, y compris l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  4. les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
  5. les fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Internet ;
  6. les agences de référence pour le crédit afin d’évaluer votre score de crédit lorsque cela est une condition pour que nous établissions un contrat avec vous.
  7. les publicitaires et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d’autres personnes dans le cadre des intérêts commerciaux de ces tiers et/ou pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos publicitaires en diffusant leur publicité auprès de ce public cible.

Nous n’avons pas recours à la prise de décision automatisée ou au profilage.

8. Conservation des données

Nous conserverons les informationsvous concernant dans nos systèmes de données uniquement pendant la durée nécessaire à leur conservation, qui est généralement la suivante :

  1. Nous conserverons et traiterons les informations vous concernant aussi longtemps que vous continuerez à utiliser nos services ou à manifester votre intérêt pour ceux-ci, à vous connecter à notre site Internet, à utiliser nos services interactifs, ou aussi longtemps que nous estimerons que nos activités, produits et services peuvent vous intéresser, si vous n’avez pas indiqué le contraire.
  2. Nous conserverons les informations sur la manière dont vous interagissez avec nos communications électroniques aussi longtemps qu’elles seront pertinentes pour nous aider à analyser les performances de nos activités de marketing numérique ou de nos clients et prospects.

Notez que nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes ou les utiliser à des fins statistiques. Nous conservons indéfiniment les données anonymes et statistiques, mais nous veillons à ce que ces données ne puissent plus être identifiées ou reliées à un individu.

9. Vos droits

La loi sur la protection des données vous accorde certains droits (les« droits à l’information ») qui vous permettent de :

Droit d’accès et de transférabilité des donnéesVous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous ou vous concernant et/ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement des données dans certaines circonstances. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous contacter comme indiqué ci-dessus.
Droit de rectification ou d’effacement.Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les rectifier. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer les informations vous concernant si vous êtes en mesure de démontrer que nous n’avons plus besoin des données que nous détenons, ou si vous retirez le consentement sur lequel repose notre traitement, ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale. Votre droit de rectification et d’effacement s’étend à toute personne à laquelle nous avons divulgué vos informations personnelles et nous devrons prendre toutes les mesures raisonnables pour informer les personnes avec lesquelles nous avons partagé vos données de votre demande d’effacement.

Droit à la limitation du traitement. 

 Vous avez le droit de nous demander de nous abstenir de traiter vos données lorsque vous en contestez l’exactitude, ou que le traitement est illégal et que vous vous êtes opposé à son effacement, ou lorsque nous n’avons plus besoin de détenir vos données mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou que nous sommes en litige sur la légalité de notre traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition.

 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles lorsque la base du traitement constitue nos intérêts légitimes, y compris, mais sans s’y limiter, le marketing direct et le profilage.
Droit de rétractation du consentement.Vous avez le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est basé sur le consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez préciser la raison pour laquelle vous souhaitez le retirer, en envoyant un courrier électronique à[email protected].
Droit de réclamation.Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé ou traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance pour les problèmes de protection des données. Nous vous serions toutefois reconnaissants de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l’autorité de surveillance. Veuillez donc nous contacter en premier lieu par e-mail :[email protected].

10. Sécurité des données

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin professionnel de les consulter. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Gardez à l’esprit que vous êtes responsable de la sécurité de vos mots de passe. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site Internet ou de notre application (selon le cas), vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Ne communiquez pas vos mots de passe à qui que ce soit.

La transmission d’informations via Internet n’est malheureusement pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles envoyées à notre site Internet ; vous nous transmettez des données personnelles à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

11. Comment nous maintenons cette politique à jour

Nous réviserons et mettrons à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Cela peut être pour tenir compte d’un changement dans les produits ou services que nous offrons ou dans nos procédures internes, ou pour tenir compte d’un changement dans la loi.

Le moyen le plus simple de vérifier les mises à jour est de rechercher la dernière version de cette politique sur notre site Internet ou de nous contacter par courrier électronique à[email protected].

Chaque fois que nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous actualisons le numéro de version de la politique indiqué à la fin de la politique de confidentialité et la date à laquelle cette version est entrée en vigueur.

La présente version de la politique est la version 8 datée du 4 juillet 2018.

Fin de la politique.