Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d’application

DP World, société enregistrée aux Émirats arabes unis, (la « Société » ou « nous ») s'engage à protéger et à respecter les données à caractère personnel qu'elle traite dans le cadre des services qu'elle fournit à ses utilisateurs, notamment en conformité avec la loi sur la protection des données.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web web.dpworld.com (« notre site web »), les applications que nous fournissons (le cas échéant), le courriel ou toute autre correspondance, ou lorsque nous vous fournissons des produits ou des services.

Vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de savoir comment nous les utilisons.

Vous pouvez lire, imprimer et sauvegarder l'ensemble de cette politique. Nous utilisons des sous-titres pour vous aider à trouver plus facilement les informations spécifiques que vous recherchez.

2. Le contrôleur de données

Notre site web est exploité sous la juridiction légale des Émirats arabes unis. Aux fins du Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil) (le « RGPD »), la Société est le contrôleur des données.

3. Informations complémentaires

Pour toute information complémentaire concernant cette politique de confidentialité, tout conseil ou toute orientation, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

4. Les informations que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet

Nous collectons et traitons différents types de données à caractère personnel via notre site web, qui peuvent inclure les éléments suivants :

  1. Identifiants/détails personnels - tels que le nom, l'adresse, l'employeur, l'intitulé du poste, les coordonnées (par exemple, l'adresse électronique et le numéro de téléphone), que vous nous fournissez par le biais de nos formulaires d'inscription, de demande ou de contact, d'interactions directes, ou si vous correspondez avec nous par courriel, et que nous utilisons :
    • pour répondre à toute demande que vous faites (par exemple, soumettre une requête sur notre site web, s'abonner à un service de communication, répondre à des demandes d'information, participer à un concours, à une promotion, à une enquête, etc.) ;
    • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.
  2. Données de marketing - par exemple pour créer une base de données de personnes ayant manifesté un intérêt pour nos entreprises (filiales ou sociétés affiliées, y compris celles du groupe DP World), nos produits ou nos services ; y compris pour créer et maintenir une liste de diffusion de personnes ayant manifesté un intérêt pour recevoir des communications électroniques de marketing de notre part.
  3. Commentaires et opinions - les informations que vous nous fournissez, notamment par le biais de nos formulaires de demande ou de contact, sont traitées pour nous permettre de répondre à vos questions et à vos réclamations et pour nous aider à évaluer la qualité et la cohérence de nos services.
  4. Utilisation du site web et des communications - y compris votre adresse IP, vos visites sur notre site web, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions de vos plug-ins, votre système d'exploitation et votre plateforme, ainsi que les informations relatives à votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle. Ces informations sont collectées à partir de votre navigateur pour nous permettre de contrôler les performances et la pertinence de notre site web et de nos campagnes publicitaires, pour garantir que le contenu de notre site web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour assurer la sécurité de notre site web.
  5. Utilisation des cookies - notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également de l'améliorer. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.

En outre, nous utilisons les informations que nous recueillons pour créer des profils et segmenter notre base de données à des fins d'analyse et de marketing direct, y compris l'envoi de matériel marketing et promotionnel. Nous pouvons combiner les informations que nous obtenons d'autres sources avec celles que nous recueillons sur notre site web afin d'améliorer notre analyse commerciale et notre compréhension de la clientèle.

Si vous adhérez à notre programme de communication, nous recueillons des informations sur chaque courriel que nous vous avons envoyé et sur votre interaction avec ceux-ci, y compris, sans s'y limiter, le nombre de fois qu'ils ont été ouverts, la délivrabilité, les sections sur lesquelles vous avez cliqué, etc., que nous utilisons pour mesurer l'efficacité de nos campagnes par courriel, pour planifier des campagnes de marketing et pour segmenter notre base de données.

Nous pouvons également entreprendre des activités supplémentaires de traitement des données, mais nous veillerons à ce qu'elles soient compatibles avec la présente politique de protection de confidentialité.

Utilisation des données à caractère personnel

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que si la loi nous y autorise. Dans le cadre de la gestion quotidienne de notre entreprise, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel sans vous demander votre consentement pour les raisons suivantes :

  1. nous concluons et exécutons nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
  2. nous avons besoin d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins d'intérêt légitime (telles que l'administration et la gestion de notre entreprise et l'amélioration de nos services) qui doivent être conformes au GDPR et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ;
  3. lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Les autres types de bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel sont inclus dans la présente politique de protection de la vie privée.

Consentement

Bien que nous souhaitions toujours que vous sachiez comment nous utilisons vos données à caractère personnel, cela ne signifie pas nécessairement que nous devons vous demander votre consentement avant de pouvoir les utiliser.

Si nous choisissons de traiter vos données à caractère personnel à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente section, nous vous fournirons des informations appropriées au moment où vous serez confronté à ces fins supplémentaires afin d'obtenir votre consentement (le cas échéant) ou de pouvoir satisfaire à nos obligations légales, avant de commencer ces activités de traitement supplémentaire. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement simplement parce que nous vous le demandons. Si vous donnez votre consentement, vous pouvez changer d'avis et le retirer à une date ultérieure en nous contactant et en demandant à être retiré de la liste de diffusion à l'adresse électronique suivante :[email protected].

Vous n’avez pas l’obligation légale de nous fournir vos données à caractère personnel, mais veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous les communiquer, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir nos produits ou services.

5. Sites Web connexes

Nous exploitons plusieurs autres sites web auxquels il est possible d'accéder par l'intermédiaire de notre site web. Chacun d'entre eux contient des informations sur la protection de la vie privée qui vous renseignent sur la manière dont les données à caractère personnel sont traitées par le biais de ce site web.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité (y compris la politique d'utilisation acceptable) ou avis de traitement loyal que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les ignorer.

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

6. La base juridique du traitement

La base juridique du traitement des données à caractère personnel décrites ci-dessus est la poursuite de nos intérêts légitimes, à savoir de promouvoir, de développer et d’augmenter nos activités par la vente de produits et de services et la fourniture d'excellents services à la clientèle.

Si vous vous inscrivez à notre programme de communication par courriel, nous pouvons vous envoyer des documents de marketing direct non sollicités, mais uniquement si vous avez donné votre accord ou s'ils concernent des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

7. La divulgation, le partage et le transfert de données à caractère personnel

Le tableau ci-dessous indique les catégories d'organisations auxquelles nous pouvons divulguer des informations vous concernant dans le cadre de la gestion quotidienne de nos activités, y compris vers les fournisseurs qui traitent des données en notre nom pour nous aider à vous fournir des services. Nous divulguons des données à caractère personnel de cette manière afin d'obtenir des services de haute qualité et rentables, ce que nous estimons être dans notre intérêt légitime. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous ne le faisons que si des dispositions adéquates sont prises pour garantir le respect de votre vie privée.

Catégories d'organisations

ObjectifLocalisation
Agences de marketing, sociétés d'hébergement de bases de données, sociétés de nettoyage de données et sociétés de publipostage. Pour fournir des services de marketing et remplir notre programme de gestion de la relation client (CRM) et d’envoi de courriels. Royaume-Uni ou Espace économique européen
Diffuseurs de courriels (MailChimp) Pour remplir notre programme de gestion de la relation client (CRM) et d'envoi de courriels. ÉTATS-UNIS*

*États-Unis d'Amérique : L'UE n'a pas approuvé les lois sur la protection de la vie privée des États-Unis, mais a approuvé un cadre pour le transfert de données à caractère personnel appelé le Bouclier de protection de la vie privée UE/États-Unis, en vertu duquel MailChimp dispose d'un certificat valide nous permettant de transférer légalement vos données à caractère personnel à la plateforme de messagerie MailChimp. Vous pouvez consulter le certificat du Bouclier de protection de la vie privée de MailChimp ici : www.privacyshield.gov.

Nous pouvons collecter, transférer et stocker vos données à caractère personnel au sein de n'importe quel membre de notre groupe, y compris en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), y compris les Émirats arabes unis.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing par courriel, téléphone, SMS ou courrier postal.

Vous pouvez nous demander de ne vous envoyer des communications marketing que par des méthodes particulières (par exemple, vous pouvez être content de recevoir des courriels de notre part mais pas d'appels téléphoniques), sur des sujets spécifiques ou vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing du tout.

Nous pouvons vous demander d'indiquer vos préférences en matière de marketing lorsque vous enregistrez pour la première fois un compte sur notre site web et/ou notre application (selon le cas), que vous pouvez modifier ultérieurement en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : [email protected].

Nous ne partagerons vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing que si vous nous en donnez l'autorisation, notamment par courriel ou en cochant une case sur un formulaire, ou par toute autre méthode que nous utilisons pour collecter vos données à caractère personnel.

Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec d'autres sociétés du groupe DP World, telles que d'autres terminaux, lorsque nous pensons que vous pouvez être intéressé par leurs produits et services. Nous procédons au partage des données sur la base des intérêts légitimes de notre groupe en matière de promotion de nos produits et services et de marketing direct.

Si nous partageons vos données à caractère personnel avec des terminaux situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que des mécanismes appropriés soient mis en place pour protéger vos droits et vos données à caractère personnel, y compris, sans s'y limiter, les décisions d'adéquation prises par la Commission européenne ou les clauses contractuelles types entre les terminaux situés dans l'UE et ceux qui ne sont pas situés dans l'UE.

Nous pouvons également divulguer vos informations à caractère personnel à d'autres tiers de temps à autre :

  1. Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale ou si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  2. pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ;
  3. pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres, y compris l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  4. des partenaires d’affaires, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
  5. des fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web ;
  6. des agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre cote de crédit lorsque c'est une condition pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.
  7. des annonceurs et des réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d'autres personnes, dans l'intérêt commercial des tiers et/ou pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs en diffusant leur publicité auprès de ce public cible.

Nous ne recourons pas à la prise de décision automatisée ou au profilage.

8. La conservation des données

Nous ne conserverons les informations vous concernant dans nos systèmes de données que pendant la durée nécessaire à leur conservation, qui est généralement la suivante :

  1. Nous conserverons et traiterons les informations vous concernant aussi longtemps que vous continuerez à utiliser nos services ou à manifester un intérêt pour ceux-ci, que vous vous connecterez à notre site web, que vous utiliserez nos services interactifs, ou aussi longtemps que nous estimerons que notre activité, nos produits et nos services sont susceptibles de vous intéresser, sauf indication contraire de votre part.
  2. Nous conserverons les informations sur la manière dont vous interagissez avec nos communications électroniques aussi longtemps qu'elles seront pertinentes pour nous aider à analyser les performances de nos activités de marketing numérique ou de nos clients et nos perspectives.

Veuillez noter que nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel ou les utiliser à des fins statistiques. Nous conservons les données anonymes et statistiques indéfiniment, mais nous veillons à ce que ces données ne permettent plus d'identifier ou d'établir un lien avec une personne.

9. Vos droits

La loi sur la protection des données vous accorde certains droits (« droits à l'information »), comme suit :

Le droit d'accès etla portabilité des données Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous ou vous concernant et/ou de les faire transférer à un autre contrôleur de données dans certaines circonstances. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous contacter comme indiqué ci-dessus.
Le droit de rectification ou d'effacement. Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les rectifier. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer les informations vous concernant lorsque vous pouvez démontrer que les données que nous détenons ne sont plus nécessaires, ou si vous retirez le consentement sur lequel notre traitement est basé, ou si vous estimez que nous traitons illégalement vos données. Votre droit de rectification et d'effacement s'étend à toute personne à qui nous avons divulgué vos informations à caractère personnel et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer ceux avec qui nous avons partagé vos données de votre demande d'effacement.

Le droit à la limitation du traitement.

Vous avez le droit de demander que nous nous abstenions de traiter vos données lorsque vous en contestez leur exactitude, ou lorsque le traitement est illégal et que vous vous êtes opposé à son effacement, ou lorsque nous n'avons plus besoin de détenir vos données mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou lorsque nous sommes en litige sur la légalité de notre traitement de vos données à caractère personnel.

Le droit d'opposition.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque la base du traitement est notre intérêt légitime, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing direct et le profilage.
Le droit de retirer son consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez préciser ce pour quoi vous souhaitez le retirer, en envoyant un courriel à [email protected].
Le droit de plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé ou nous traitons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle pour les questions de protection des données. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos inquiétudes avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de contrôle. Veuillez donc nous contacter en premier lieu par courriel à l'adresse suivante : [email protected].

10. La sécurité des données

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître à des fins commerciales. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la protection des données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation pertinent, d’une atteinte lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de la sécurité de vos mots de passe. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web ou de notre application (selon le cas), vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Veuillez ne pas partager vos mots de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, l'envoi d'informations via l'internet n'est pas totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données à caractère personnel envoyées à notre site web ; vous nous envoyez des données à caractère personnel à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données à caractère personnel, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

11. Comment nous tenons cette politique à jour

Nous réexaminerons et mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Il peut s'agir d'une modification des produits ou services que nous offrons ou de nos procédures internes, ou encore d'une modification de la loi.

Le moyen le plus simple de vérifier les mises à jour est de consulter la dernière version de cette politique sur notre site web ou de nous contacter par courriel à l'adresse [email protected].

Chaque fois que nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous mettons à jour le numéro de version de la politique indiqué à la fin de la politique de confidentialité et la date à laquelle cette version de la politique de confidentialité est entrée en vigueur.

Cette version de la politique est la version 8 datée du 4 juillet 2018.

Fin de la politique.