CONSULTAS DE CLIENTES

san antonio port

EL TERMINAL MULTIPROPÓSITO MÁS AVANZADO DE CHILE

DP World San Antonio se erige como uno de los desarrollos portuarios emblemáticos de Chile. Con una concesión de 20 años otorgada en 2011, transformamos San Antonio a través de una importante inversión en infraestructura que construyó una instalación de atraque de 700 metros y posicionó al puerto a la vanguardia del comercio marítimo chileno.

Infraestructura y Conectividad
ALCANCE GLOBAL. EXPERIENCIA LOCAL.

NUESTRAS OFERTAS PRINCIPALES

Nuestros servicios principales están diseñados para mantener el movimiento de la carga de manera eficiente desde el buque hasta el destino. Desde las operaciones en el muelle y el patio hasta el almacenamiento, el transporte intermodal y las soluciones de valor agregado, proporcionamos la infraestructura, experiencia y flexibilidad para manejar cada tipo de carga con rapidez, seguridad y precisión.

Servicios Quayside

Las operaciones en el muelle están diseñadas para la velocidad y la fiabilidad, apoyando la carga a granel, la carga en contenedores, el manejo de cruceros, y las operaciones de carga seca y líquida con precisión. Con acceso a aguas profundas, capacidades avanzadas de manejo de contenedores con elevación cuádruple o doble, y instalaciones especializadas Ro-Ro para operaciones tanto dedicadas como multipropósito, ayudamos a reducir el tiempo de fondeo y mantener la integridad del cronograma. La infraestructura versátil del muelle asegura transiciones fluidas de buque a tierra a través de todos los tipos de carga y categorías de buques.

DP World employee on vessel performing cargo operations

SERVICIOS DESTACADOS

Aprovechando la red global de DP World y su experiencia local, combinamos la gestión de carga, el manejo en destino y la logística de valor añadido en una solución perfecta, respaldada por visibilidad digital y un servicio al cliente confiable.

lirquen automotive

Carga en contenedores

Manejo completo de carga contenerizada y general desde el buque hasta el transporte interior. Nuestras operaciones incluyen carga, descarga, acarreo, almacenamiento, apilamiento y documentación completa para un movimiento de carga sin problemas.

san antonio timber warehouse

Carga a granel y carga fraccionada

Realice operaciones a granel desde el buque hasta el destino, incluyendo carga, descarga, trincado, porteo y transferencia terrestre. Los servicios cubren almacenamiento, pesaje, lonado y documentación completa.

Chile Copper 01

Carguío de muelle

Derechos de acceso a terminales que permiten a los armadores, agentes, cargadores y consignatarios manejar carga a través de nuestras instalaciones de atraque.

chile vessel dockage

Atraque de embarcaciones

Acceso de atraque para armadores y agentes para utilizar nuestra infraestructura terminal para buques mercantes, buques especiales y operaciones de embarcaciones navales.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS

Servicios de cruceros

Servicios RoRo

Chile Lirquen Our Workers_Hero

PROVEEDORES DE SAN ANTONIO

Para trabajar con DP World San Antonio, siga este proceso para asegurar el cumplimiento de pedidos y el pago oportuno.

 

Enviamos órdenes de compra exclusivamente desde [email protected] o direcciones que terminen en @dpworld.com.

 

Una vez que recibamos y confirmemos la entrega, se le proporcionará un número HES. Use este número junto con el número de orden de compra (Campo 801) y el número de recibo (Campo 802) al enviar su factura. El documento tributario electrónico (DTE) debe enviarse en formato XML a [email protected]

 

La documentación se revisa a través de nuestro e-portal, y las facturas aprobadas se pagan de acuerdo con los términos y el cronograma acordados.

 

Para preguntas, contacte a [email protected], y revise nuestro Manual de Registro para Proveedores Externos y Código de Conducta para Proveedores para obtener detalles completos.

PREGUNTAS FRECUENTES

Horario de atención: Lunes a sábado de 8:30 a.m. a 10:00 p.m.
(35) 238 9058
Verifique el estado de entrada de su contenedor de exportación en el siguiente enlace:
http://aplicaciones.dpworldsanantonio.cl/pregate

Atención para programación

  • Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.

Horario de apertura del depósito

  • Lunes a viernes de 08:00 a 22:00 hrs.
  • Sábados de 08:30 a 15:00 hrs.

Información de contacto

Servicio al Cliente

  • Verifique en el módulo de Seguimiento del portal si la unidad tiene un bloqueo financiero. http://portal.puertocentral.cl
  • Si ya pagó, debe esperar 90 min.
  • Si tiene crédito, llame al (35) 238 9058 para solicitar revisar el caso y levantar el bloqueo.
  • Si no tiene crédito y han pasado más de 90 minutos, envíe el pago a [email protected], o llame al (35) 238 9058 para facturación y liberar el bloqueo.
  • Si no tiene un documento para pagar, envíe un correo electrónico a billing [email protected]
  • Si no tiene un documento para pagar y lo solicitó hace más de 90 minutos, llame al (35) 238 9058.
  • Si el bloqueo se cargó incorrectamente, envíe un correo a [email protected].
  • Verifique el módulo de Seguimiento del portal http://portal.puertocentral.cl si la unidad tiene una retención documental.
  • Si tiene retención y no ha enviado documentos, envíe documentos a la casilla de importación [email protected].
  • Si tiene retención y envió correo con documentos hace más de 90 min, llame al (35) 238 9058.

Revise la secuencia y el calendario de inspección en el sitio web: DP World San Antonio — Calendario de inspección

  • Revise la información en el sitio web.
  • Los correos electrónicos con los horarios de inspección para el primer turno se envían a las 9:00 p.m. y para el segundo turno a las 11:00 a.m.
  • Si hay un retraso, llame al (35) 238 9058.

Horas de Descanso

  • 1er turno: 12:00 – 12:30
  • 2do turno: 19:30 – 20:00
  • 3er turno: 03:00 – 03:30

Turnos

 

  • 1er turno: 08:00 – 15:30
  • 2do turno: 15:30 – 23:00
  • 3er turno: 23:00 – 06:30

Las reclamaciones escritas se recibirán y deben canalizarse a través del correo electrónico [email protected] o nuestro sitio web www.dpworldsanantonio.cl > Centro de Ayuda > Contáctenos. En ambos casos, se debe proporcionar la información detallada a continuación:

  • NOMBRE: Indicar el nombre de la empresa y/o el nombre completo de la persona que realiza la reclamación.
  • CORREO ELECTRÓNICO: indicar claramente el correo de contacto.
  • ASUNTO DEL MENSAJE: Completar el campo con la palabra "RECLAMACIÓN FORMAL" en mayúsculas.
  • MENSAJE: Debe incluir al menos la siguiente información: las razones específicas por las cuales se plantea(n) el/los desacuerdo(s), número de teléfono de contacto, número de BL o de contenedor, factura como referencia y fecha en que ocurrió el desacuerdo.

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DP World Lirquén

 

Ubicado en la región del Bío Bío, Puerto Lirquén opera con una capacidad de aproximadamente 7 millones de toneladas a través de seis muelles y las instalaciones de patio y almacén más grandes de la región. Especializándose en productos forestales, carga a granel, carga fraccionada, carga de proyectos y contenedores, el terminal ofrece servicios integrados desde la recepción de la carga hasta el despacho, incluyendo almacenamiento, mezcla, embalaje y consolidación.

Aprende Más
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