DP WORLD
LIRQUÉN

Horario de atención: Lunes a Sábado de 8:30 a.m. a 10:00 p.m.
(35) 238 9058
Consulte el estado de entrada de su contenedor de exportación en el siguiente enlace:
http://aplicaciones.dpworldsanantonio.cl/pregate

Atención para programación

• Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.

Horario de apertura del depósito

• Lunes a viernes de 08:00 a 22:00 hrs.
• Sábados de 08:30 a 15:00 hrs.

Información de contacto

• +56 9 9696 2545
• [email protected]

Servicio al Cliente

• [email protected] — +56 9 4216 5067
• [email protected] — +56 9 4023 0047

• Verifique en el módulo de Seguimiento del portal si la unidad tiene una retención financiera. http://portal.puertocentral.cl
• Si ya pagó, debe esperar 90 min.
• Si tiene crédito, llame al (35) 238 9058 para solicitar revisar el caso y levantar la retención.
• Si no tiene crédito y han pasado más de 90 minutos, envíe el pago a [email protected], o llame al (35) 238 9058 para facturación y liberar la retención.
• Si no tiene un documento para pagar, envíe un correo electrónico a billing [email protected]
• Si no tiene un documento para pagar y lo solicitó hace más de 90 minutos, llame al (35) 238 9058.
• Si la retención se cargó incorrectamente, envíe un correo a [email protected].

• Verifique el módulo de Seguimiento del portal http://portal.puertocentral.cl si la unidad tiene una retención documental.
• Si tiene retención y no ha enviado documentos, envíe documentos a la casilla de importación [email protected].
• Si tiene retención y envió correo con documentos hace más de 90 min, llame al (35) 238 9058.

• Verifique si el apilamiento está publicado en el sitio web: DP World San Antonio — Stacking
• Si el apilamiento no está publicado, contacte a (35) 238 9058.

• Revisa el portal https://portal.dpworldsanantonio.cl/

• Descargar: Disclaimers / Centro de Ayuda
• Enviar descargo a [email protected] para ser creado en el sistema.

• Verifica las tarifas en el sitio web DP World San Antonio — Disclaimers (ES). Para una cotización formal, envía tu solicitud a [email protected].

• Consulte el módulo de Seguimiento del portal, https://portal.dpworldsanantonio.cl/, llame al (35) 238 9058 o envíe un correo a [email protected].

• Tarifa y Procedimiento

• Revise la información en el sitio web.
• Los correos electrónicos con los horarios de inspección para el primer turno se envían a las 9:00 p.m. y para el segundo turno a las 11:00 a.m.
• Si hay un retraso, llame al (35) 238 9058.

• Envíe solicitudes a [email protected] para acceso y / o pago.

• Enviar CV a [email protected]

Las reclamaciones escritas se recibirán y deben canalizarse a través del correo electrónico [email protected] o de nuestro sitio web www.dpworldsanantonio.cl > Centro de Ayuda > Contáctenos. En ambos casos, se debe proporcionar la información detallada a continuación:

• NOMBRE: Indicar el nombre de la empresa y/o el nombre completo de la persona que realiza la reclamación.
• CORREO ELECTRÓNICO: indicar claramente el correo de contacto.
• ASUNTO DEL MENSAJE: Completar el campo con la palabra "RECLAMACIÓN FORMAL" en mayúsculas.
• MENSAJE: Debe incluir al menos la siguiente información: las razones específicas por las cuales se plantea(n) el/los desacuerdo(s), número de teléfono de contacto, número de BL o de contenedor, factura como referencia y fecha en que ocurrió el desacuerdo.