DP World app voor vrachtwagenchauffeurs nu in de store

Terminaloperator DP World Antwerp ontwikkelde een nieuwe mobiele app voor vrachtwagenchauffeurs om hun werk op de terminal te faciliteren. De app met de naam “Route 1700” is vanaf heden beschikbaar in de app stores van Apple en Android. De nieuwe toepassing zal zorgen voor betere communicatie en een vlottere doorstroming op de terminal, en maakt op termijn alle fysieke administratie voor truckers overbodig.

www.route1700.be

Route 1700

In mei kondigde DP World de ontwikkeling van een nieuwe app voor truckers aan. Hierin wordt de hele truckflow op de terminal gedigitaliseerd, wat zorgt voor een vlottere doorstroming en makkelijkere afhandeling door de trucker. De voorbije maanden werd de app uitvoerig getest door de truckers, en op basis van hun input verder op punt gesteld. De eerste reacties waren positief. “Bij CM Logistik zijn we altijd op zoek naar nieuwe efficiëntere mogelijkheden om onze trucks aan te sturen. Met een app als deze zal het voor onze chauffeurs en mijn afdeling een stuk gemakkelijker worden om de werkzaamheden bij DP World te verbeteren!”, aldus Richard Boerma, Afdelingsleider Transportplanning Westhaven. De naam van de nieuwe app, “Route 1700” is geïnspireerd op het kaainummer 1700 van de terminal en vormt een toespeling op de historische Amerikaanse autoweg. De app werd ontwikkeld samen met full-service digitaal agentschap The Reference.

Digitale administratie

Dagelijks komen 2000 trucks hun container laden of lossen op kaai 1700, waarbij heel wat administratie komt kijken. Momenteel regelen de truckers dit via de self servicedesks on site en worden ze verwittigd per sms. Dat systeem blijft bestaan, maar de app biedt een aantal bijkomende voordelen. De bestuurder kan op zijn smartphone zien welke informatie hij nodig heeft, zonder daarvoor uit zijn vrachtwagen te komen en naar een checkpoint te moeten gaan. Hij wordt stap voor stap door de flow geloodst met routebegeleiding. Daarnaast zullen chauffeurs via de app berichten ontvangen over bijvoorbeeld storingen of piekmomenten op de terminal. Daarnaast krijgen ze persoonlijke informatie over wachttijden en is er een mogelijkheid om feedback te geven. Tot slot zit er een Frequently Asked Questions in de app.

“Door open over wachttijden en omstandigheden te communiceren willen we de chauffeurs beter informeren. De truckbezoeken kunnen optimaal gepland worden door de juiste informatie naar de juiste mensen op het juiste moment te versturen,” zegt Geert Maes, IT Project Manager van DP World. “Door de digitale toer op te gaan willen we de hele logistiek zo vlot mogelijk laten verlopen.”

“Met Route 1700 blijft DP World inzetten om vanuit een digitaal platform extra innovatieve diensten op een duurzame manier aan te bieden, in overleg met de community,” aldus Johan Van Wyngene, CIIO DP World Antwerp. John De Wever, woordvoerder van The Reference, treedt hem daarin bij. “Dit project toont aan dat digitale innovatie loont. De app verbetert zowel de bedrijfsprocessen als de customer experience van de eindgebruikers.”

Empty Depot

Het product dat vandaag gelanceerd wordt is een basisversie. “De komende maanden gaan we nog een aantal zaken optimaliseren, zoals het ontwikkelen van verschillende versies voor enerzijds nieuwe en anderzijds ervaren chauffeurs op onze terminal,” aldus Maes. Ook de flow op Empty Depot Services zal op termijn geïntegreerd worden, en het zal mogelijk worden om de veiligheidsinductie vooraf via de app te voltooien. Op basis van de input van de truckers zullen bovendien nieuwe toepassingen ontwikkeld worden. “We hebben deze app speciaal voor de truckers ontwikkeld, alle feedback is dus welkom!”

Praktisch

www.route1700.be

Via Google Play en App Store kan je de app gratis downloaden onder de naam Route 1700