DP WORLD
CANADA

PLAN D'ACCESSIBILITÉ ET PROCESSUS DE RETOUR D'INFORMATION SERVICES PARTAGÉS

Utilisez les boutons ci-dessous pour voir les rapports de progrès passés et actuels pour (Burnaby) Services Partagés.

Pour lire le Plan d'Accessibilité, faites défiler cette page vers le bas.

À propos de DP World Canada

DP World est un fournisseur de premier plan de solutions logistiques intelligentes, permettant le flux de commerce à travers le monde. Partout où nous opérons, nous intégrons la durabilité et la citoyenneté d'entreprise responsable, en nous efforçant de contribuer positivement aux économies et aux communautés où nous vivons et travaillons. Nous le faisons en construisant et en développant des relations durables - avec les gouvernements, les expéditeurs, les commerçants et d'autres parties prenantes le long de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Le siège social de DP World Canada est situé à Burnaby, en Colombie-Britannique, et nous exploitons des terminaux à Vancouver, Prince Rupert, Surrey, Nanaimo et Saint John. Nous sommes le plus grand opérateur de terminaux à conteneurs du Canada. Ce plan se concentre sur notre emplacement à Burnaby, en particulier sur nos départements de services partagés. Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour consulter les plans d'accessibilité de nos entités de Vancouver, Prince Rupert et Fraser Surrey.

LIEN : https://www.dpworld.com/canada/accessibility/ 

Les plans d'accessibilité pour les entités de logistique, Nanaimo, Colombie-Britannique et Saint John, Nouveau-Brunswick seront disponibles en 2024. L'équipe des services partagés de DP World Canada est basée dans notre siège social à Burnaby, en Colombie-Britannique et fournit des services tels que les ressources humaines, les communications, la finance, le juridique et l'informatique pour toutes nos entités.

Plan d'accessibilitéh

Exigences

En tant qu'entreprise réglementée au niveau fédéral dans le secteur des transports, DP World Canada est régie par la Loi canadienne sur l'accessibilité (ACA).

L'ACA est une loi fédérale promulguée par le gouvernement canadien en 2019 pour promouvoir et garantir l'accès et l'inclusion égaux pour les personnes handicapées. Son objectif est de supprimer les barrières existantes et de prévenir de nouvelles barrières dans l'emploi ; l'environnement bâti ; les technologies de l'information et de la communication (TIC) ; la communication autre que les TIC ; l'approvisionnement en biens, services et installations ; la conception et la prestation de programmes et de services ; et le transport. L'ACA s'applique à toutes les entités réglementées au niveau fédéral, y compris les entreprises, les organisations et les agences gouvernementales.

Selon l'ACA, toutes les entités réglementées au niveau fédéral doivent :

• Préparer et publier un plan d'accessibilité initial
• Établir un processus de rétroaction sur l'accessibilité
• Rapporter annuellement les progrès réalisés par rapport au plan et répondre à tout retour reçu

Notre plan d'accessibilité doit être examiné dans son intégralité et publié tous les trois ans.

Dans l'ensemble, la Loi canadienne sur l'accessibilité représente une étape importante vers la création d'une société plus inclusive et accessible pour tous les Canadiens, y compris ceux ayant des handicaps. En respectant ces exigences, DP World Canada cherche à offrir un accès et des opportunités égaux à tous les membres de la société.

Résumé exécutif

DP World Canada croit que tout le monde devrait être traité équitablement et de manière égale au travail, et nous avons travaillé dur pour créer un environnement où tout le monde a les mêmes opportunités. Nous reconnaissons que l'accessibilité doit devenir un domaine d'intérêt alors que nous cherchons à étendre nos efforts en matière de diversité, d'équité et d'inclusion. Le tableau ci-dessous démontre nos efforts pour garantir l'accessibilité pour tous.

Tableau 1.

Résumé exécutif : Plan d'accessibilité de DP World 2023-2026.

Déclaration d'accessibilité

DP World Canada s'engage à reconnaître et à s'attaquer aux obstacles et aux limitations qui entravent l'engagement complet des personnes handicapées en exécutant notre plan d'accessibilité.

Nous continuerons à solliciter les avis du public, de notre personnel et d'experts dans des domaines pertinents, y compris les personnes handicapées, pour nous assurer que nous n'introduisons pas de nouvelles barrières dans nos pratiques commerciales futures.

Comité d'accessibilité

Un comité d'accessibilité sera établi en tant que sous-comité au sein d'un comité plus large de diversité et d'inclusion. Notre groupe de projet actuel du plan d'accessibilité comprend :

Kim Macey
VP, People

Michael Chafe
Directeur de la santé, de la sécurité, de la sûreté et de l'environnement

Liz Collins
Directrice principale, People (Congé parental)

Kelly Proulx
Directrice principale, People

Samantha Mincher
Directrice, HSSE

Processus de rétroaction

DP World Canada s'engage à fournir un processus de rétroaction ouvert et transparent. Pour plus d'informations, pour fournir des commentaires ou pour demander des formats alternatifs de ce plan, veuillez contacter DP World Canada par l'un des moyens suivants :

Contact : Support RH & HSSE (Accessibilité)

Email : [email protected]

Courrier direct : Suite 1500, Metrotower II, 4720 Kingsway, Burnaby, BC V5H 4N2

Téléphone : 604-252-2473

Formats alternatifs

Le plan d'accessibilité de DP World Canada est disponible dans les formats suivants :

• Imprimé
• Grand format
• Électronique
• Audio

Une copie en braille du plan d'accessibilité de DP World peut être demandée par email à [email protected] ou par téléphone au 604-252-2473.

ZONES PRIORITAIRES

Zone 1 : Emploi

Notre objectif d'accessibilité

DP World Canada est dédié à favoriser une culture de travail qui embrasse pleinement et promeut activement la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) pour les personnes handicapées dans tous les aspects de nos politiques et pratiques d'emploi.

Niveau actuel d'accessibilité

DP World Canada a mis l'accent sur la DEI et a fait des progrès significatifs vers la création d'un environnement plus accueillant pour une diversité de groupes minoritaires. Cela inclut les personnes handicapées.

Récemment, nous avons intégré la formation DEI pour nos dirigeants, mais n'avons pas encore inclus de formation spécifique sur l'accessibilité. Nous maintenons également des politiques liées à notre devoir d'accommodement et à la lutte contre la discrimination, qui prennent explicitement en compte les personnes handicapées en tant que groupe protégé.

Actions

Engagement 1 : Créer une stratégie de recrutement sans barrières et inclusive qui soit accessible à tous les candidats en :

• Rédigeant et publiant une déclaration de diversité à inclure dans toutes les annonces d'emploi d'ici juin 2024.
• Fournissant un processus formel, y compris un mécanisme de rétroaction, à chaque étape de l'entretien pour que les candidats puissent demander des accommodements d'ici juin 2024.
• Enquêtant sur les options pour étendre la portée des candidats afin d'inclure des sites d'emploi dédiés à soutenir les personnes handicapées à partir de 2024.

Engagement 2 : Fournir aux employés de DP World Canada un environnement de travail sûr et sans barrières :

• En incorporant notre processus d'accommodement dans le processus d'intégration pour permettre aux nouveaux employés de demander des accommodements à partir de 2023.

Engagement 3 : Développer une culture plus inclusive qui promeut l'inclusivité et l'accessibilité pour mettre en valeur les Sept priorités des pratiques commerciales responsables de DP World Canada, en particulier la sécurité, le bien-être, l'éthique, l'engagement communautaire et le développement des personnes en :

• Établissant une formation sur l'accessibilité et les biais inconscients dans le cadre de notre formation DEI pour les dirigeants et les responsables du recrutement à partir de 2024.

Engagement 4 : Planifier une campagne de communication aux employés à partir de 2023 pour informer les employés des nouvelles politiques et services d'accessibilité disponibles pour eux. Les communications incluront une sensibilisation aux définitions des handicaps et aux barrières courantes à l'accessibilité.

Zone 2 : Environnement bâti

Notre objectif d'accessibilité

DP World Canada veut s'assurer que les employés et les clients peuvent accéder facilement et en toute sécurité à nos installations. Notre objectif à long terme est d'améliorer l'accessibilité en modernisant nos installations. À court terme, nous devons comprendre quels changements sont possibles et comment ils affecteront les rôles des différentes personnes qui utilisent les installations.

Niveau actuel d'accessibilité

Les installations de DP World Canada sont uniquement accessibles par les employés avec une utilisation occasionnelle par les clients lorsque cela est permis.

DP World Canada a des exigences professionnelles commerciales en place pour bon nombre de nos rôles et a des exigences supplémentaires pour les rôles nécessitant des mesures de sécurité spéciales.

Actions

Engagement 1 : Développer un plan de priorité et des budgets pour l'évaluation et l'incorporation de la conception accessible dans le développement futur de l'environnement bâti de DP World Canada en :

• Créant une liste des améliorations accessibles possibles d'ici juin 2026.
• Établissant un budget pour les futures améliorations accessibles si nécessaire d'ici juin 2026.

Engagement 2 : Créer un environnement où tous les employés se sentent protégés en matière de sécurité au travail en :

• En incorporant les fonctionnalités d'accessibilité de notre environnement bâti dans nos programmes d'intégration et d'orientation pour les nouveaux employés à partir de 2023.
• En incorporant l'inspection et la maintenance des zones de refuge désignées pour s'assurer qu'elles sont libres et dégagées de barrières à partir de 2023.

Zone 3 : Technologies de l'information et de la communication (TIC)

Notre objectif d'accessibilité

DP World Canada veut s'assurer que tous les employés et clients, y compris ceux ayant des handicaps, ont accès aux technologies de l'information et de la communication et aux outils qui leur permettent de s'engager pleinement avec DP World Canada sans que des barrières ne gênent la communication.

Niveau actuel d'accessibilité

Bon nombre des systèmes et outils TIC utilisés par DP World Canada sont déterminés à l'échelle mondiale par notre société mère. Cependant, nous reconnaissons que nous n'avons pas encore fait de l'accessibilité une priorité dans nos initiatives TIC locales.

Les employés de DP World Canada ont accès à des technologies d'assistance telles que des claviers, des souris et des moniteurs spécialisés sur demande.

Actions

Engagement 1 : Comprendre et rendre disponibles les fonctionnalités d'accessibilité existantes disponibles via nos fournisseurs de TIC tiers en :

• Développant un questionnaire et une évaluation pour identifier les fonctionnalités d'accessibilité dans les outils d'accessibilité tiers d'ici juin 2024.
• Établissant une liste de priorité des outils TIC tiers à évaluer pour les fonctionnalités d'accessibilité d'ici juin 2025.
• Commencer le déploiement des fonctionnalités d'accessibilité pour nos outils TIC tiers prioritaires aux employés à partir de 2026.

Engagement 2 : Commencer à établir un plan et un calendrier pour garantir que notre site Web public et destiné aux clients respecte les normes d'accessibilité en :

• Établissant les exigences budgétaires pour travailler avec notre équipe de développement web tiers pour commencer la planification d'ici juin 2024.
• Travaillant avec notre équipe de développement web tiers pour établir un calendrier et demander un budget pour les futures améliorations afin de garantir que notre site Web public respecte les normes de niveau AA des directives d'accessibilité du contenu Web 2.2 d'ici juin 2026.

Zone 4 : Communication, autre que les TIC

Notre objectif d'accessibilité

DP World Canada s'engage à supprimer les barrières de communication à la fois en interne et en externe en incorporant la conception accessible dans nos stratégies de communication.

Niveau actuel d'accessibilité

L'accessibilité dans la communication n'a pas encore été priorisée chez DP World Canada. Cependant, nous priorisons l'utilisation d'un langage simple avec l'objectif d'être bref et concis.

Actions

Engagement 1 : Identifier les barrières qui empêchent les normes de communication inclusives chez DP World Canada et aborder les opportunités pour améliorer la façon dont l'information est communiquée en :

• Travaillant avec des experts en la matière autour de la communication avec les personnes handicapées pour établir un guide des meilleures pratiques pour le développement et la diffusion des communications clés afin de garantir l'accessibilité (par exemple, langage simple, formatage, texte alternatif pour les images, etc.) d'ici juin 2025.
• Offrant des opportunités de formation à tous les employés responsables de la communication, y compris le marketing, les RH et les communications, sur l'utilisation des normes de communication accessibles, des meilleures pratiques et du langage simple à partir de 2025.

Zone 5 : Approvisionnement en biens, services et installations

Notre objectif d'accessibilité

DP World Canada croit que créer un Canada sans barrières va au-delà du travail que nous faisons en interne. Nous savons que notre processus d'approvisionnement est une opportunité de s'assurer que nous et nos fournisseurs sommes engagés envers l'accessibilité. DP World s'engage à comprendre comment l'accessibilité peut devenir une partie de notre processus d'approvisionnement standard.

Niveau actuel d'accessibilité

DP World Canada n'a pas précédemment inclus l'accessibilité dans la politique et les critères d'approvisionnement. Cependant, nous travaillons actuellement sur une réévaluation de nos politiques d'approvisionnement pour incorporer de nouveaux éléments. L'accessibilité sera une considération clé dans cette évaluation.

Actions

Engagement 1 : Évaluer comment DP World Canada promouvra l'accessibilité et la conception accessible dans la relation que nous avons avec nos fournisseurs externes en :

• Évaluant la faisabilité et la capacité de DP World Canada à incorporer des normes d'accessibilité et des pratiques de conception dans notre politique d'approvisionnement d'ici juin 2025.
• Offrant à tous les employés en approvisionnement une formation sur les changements apportés à notre politique d'approvisionnement qui incorporent l'accessibilité à partir de 2026.

Zone 6 : Conception et prestation de programmes et services

Notre objectif d'accessibilité

Du point de vente à l'interaction avec les capitaines de navire, DP World Canada vise à identifier les besoins en accessibilité à chaque point de contact avec nos clients et leurs employés tout au long de la prestation de nos programmes et services actuels.

Niveau actuel d'accessibilité

DP World Canada offre une variété de programmes et de services, y compris des services de conteneurs d'expédition, de manutention et de logistique d'expédition. Les clients peuvent demander des services et fournir des commentaires par téléphone, email, formulaire en ligne et via d'autres services virtuels tels que Microsoft Teams et Zoom.

Bien que l'accessibilité n'ait pas été explicitement intégrée dans la conception et la prestation de nos services, nos employés en contact avec les clients reçoivent une formation et un mentorat pour garantir une communication claire et respectueuse.

Actions

Engagement 1 : Offrir une expérience sans barrières et accessible à nos clients en :

• En incorporant un processus de demande d'accommodement dans notre processus d'orientation et de visite des clients d'ici juin 2024.
• Identifiant les groupes d'employés qui interagissent régulièrement avec les clients et évaluant le besoin de formation en accessibilité d'ici juin 2026.

Zone 7 : Transport

La Loi canadienne sur l'accessibilité identifie le transport comme la septième zone prioritaire de l'accessibilité. Bien que nous reconnaissions notre implication dans l'industrie du transport, il convient de noter que DP World Canada n'est pas responsable du transport des membres du public. Nous avons inclus le transport comme une zone prioritaire conformément aux exigences de la loi, cependant, par définition, cela ne relève pas de la compétence de DP World Canada.

CONSULTATIONS

Résumé

Le concept de "Rien sans nous" soutient l'idée que les personnes handicapées doivent être impliquées dans l'idéation du plan de DP World Canada pour nous aider à identifier les opportunités de progresser l'accessibilité dans nos politiques et procédures et l'environnement bâti. Nous avons consulté le British Columbia Centre for Ability (BC CFA) dans le développement de notre plan d'accessibilité.

Processus de consultation

Nous avons fourni au BC CFA un projet de notre plan sous forme de document Word pour leur examen. Nous avons suivi cela par une session en direct le 3 mai 2023 pour discuter de l'impact et de l'importance de nos objectifs vers la création d'un lieu de travail et d'une expérience accessibles pour nos employés, clients et le public.

La session a été hébergée virtuellement via Zoom et l'équipe de consultation du BC CFA a été interrogée à l'avance sur tout accommodement qui serait nécessaire pour la session.

Au cours de la session, les participants avaient la possibilité d'activer les sous-titres. Chaque zone prioritaire du plan a été discutée et accompagnée d'une présentation PowerPoint pour que tout le monde puisse voir.

Résultats

Au cours de la session, nous avons examiné chacun des engagements d'accessibilité de DP World Canada et recueilli des commentaires du BC CFA. Dans l'ensemble, le BC CFA a trouvé le plan clair et logique et qu'il montre un engagement à avoir un impact positif sur la communauté grâce à des mesures d'accessibilité.

La plupart des engagements et des plans d'action correspondants offrent une progression cohérente et logique. Cependant, le BC CFA a identifié quelques domaines clés où une élaboration supplémentaire des actions était nécessaire pour fournir un engagement clair et significatif. Cela a été intégré tout au long du plan en :

• Intégrant notre processus de rétroaction tout au long du plan dans le cadre des engagements individuels pour garantir une culture d'amélioration continue.
• Rendant explicite notre engagement à continuer de travailler avec des personnes handicapées pour garantir que les actions que nous prenons vont dans la bonne direction.
• Liant plus directement les valeurs fondamentales et les pratiques commerciales de DP World Canada au plan.

Consultations futures

Les futures versions du plan d'accessibilité de DP World Canada mettront davantage l'accent sur la réalisation d'un processus de consultation plus complet pour s'aligner pleinement sur le concept de "Rien sans nous". Notre objectif est d'engager des mécanismes plus larges pour la consultation des organisations, des employés et des clients par le biais de témoignages et de récits, d'enquêtes de rétroaction et de sessions consultatives facilitées. Nous reconnaissons que plus notre phase de consultation est robuste dans les futures républications de notre plan, plus il est probable que des barrières seront identifiées et que des progrès significatifs sur l'accessibilité et la DEI seront réalisés.

CONCLUSION

Le plan d'accessibilité de DP World Canada vise à démontrer notre forte dévouement à identifier, supprimer et prévenir les barrières à l'accessibilité dans les sept (7) zones prioritaires décrites dans la Loi canadienne sur l'accessibilité. Nous savons que la première publication de ce plan est la première étape vers la création d'un lieu de travail plus équitable et qu'il y aura plus à faire. En fixant des objectifs et en nous tenant responsables, nous créerons un lieu de travail qui offre des opportunités égales pour tous.

Nous reconnaissons que promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) chez DP World Canada aura des avantages considérables pour nos employés, membres du syndicat et notre entreprise dans son ensemble. Nous consacrerons des ressources à faire des progrès significatifs sur nos engagements du plan d'accessibilité pour contribuer à un Canada plus accessible.

Nous reconnaissons que faire progresser l'accessibilité n'est qu'un aspect de notre parcours DEI, nous sommes déterminés à créer un lieu de travail sûr, accessible et équitable pour tous les groupes marginalisés, y compris, mais sans s'y limiter, les peuples autochtones, les individus racialisés, les membres de la communauté 2SLBGTQ+ et les femmes.