أمنا العلي

تعرف على أمنا العلي... امرأة إماراتية تحدث فرقًا

شخصية بارزة تتمتع بمهارات تنظيمية وتفكير استراتيجي استثنائية. قائدة تحفز فريقها على التعاون والعمل بتناغم. مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في قطاع الأعمال، حققت أمنا العلي الكثير من النجاح. لقد طورت استراتيجيات وخطط عمل عالية الجودة وأدوات فعالة لمراقبة أداء الموظفين وفرق العمل بما يتماشى مع أهداف ومبادئ المنظمة، لزيادة الإنتاجية وتعزيز الإيرادات. تميزت العلي في العديد من المجالات، بما في ذلك خدمة العملاء وسعادة العملاء، وقادت التحول نحو أتمتة العمليات واعتماد التكنولوجيا والتحول الرقمي.

اليوم، نود أن نسلط الضوء على قصة نجاح أمنا العلي، رئيسة قسم التأجير والترخيص في جافزا. تحدثت العلي عن بداية مسيرتها المهنية في جافزا، وقالت: "طوال حياتي، لم أكن أتخيل أبدًا أنني سأحقق هذا القدر من النجاح وفرص القيادة في مسيرتي المهنية لولا التشجيع اللامحدود الذي تلقيته في موانئ دبي العالمية."

البداية

تحدثت العلي عن بدايتها المتواضعة، ووصفت حياتها بأنها بسيطة وبدون زخرفة. لم تكن الأعمال التجارية أو التجارة من اهتماماتها. كانت وظيفتها الأولى عمل إداري في القطاع المصرفي. ومع ذلك، كانت مقيدة بروتين ولم تستطع استكشاف إمكاناتها أو تحقيق نجاح كبير.

نقلة نوعية في المسيرة المهنية

انتقال أمنا العلي إلى موانئ دبي العالمية في عام 2006 كان نقطة تحول رئيسية في مسيرتها المهنية. تأثرت برؤية كيف أن المنظمة تعطي الأولوية لتمكين الموظفين بشكل منهجي من خلال الاستفادة الكاملة من قدراتهم من خلال أفضل التدريب. بعض برامج التدريب المقدمة في موانئ دبي العالمية كانت بالتعاون مع أرقى المعاهد والجامعات عالميًا. كان الهدف هو توفير مهارات مهنية عالمية المستوى لموظفيها في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، ساعدت التحفيز والتشجيع من الإدارة في تطوير المسيرة المهنية وتقدمها للعديد من الموظفين.

فرص النمو والتقدم

بالنسبة لأمنا العلي، كانت موانئ دبي العالمية بوابة لمسيرة مهنية مزدهرة. استمتعت بفرص متساوية على قدم المساواة مع زملائها الذكور. تم تعزيز ذلك من خلال ثقافة المنظمة في تمكين المرأة. بعد العمل بلا كلل، تمت ترقية أمنا لرئاسة قسم التأجير والترخيص، أحد الأقسام الرئيسية في جافزا المسؤولة عن توليد الإيرادات. يتم قياس توسع أعمال المنطقة الحرة بناءً على عمل هذا القسم، وهو مؤشر رئيسي على التقدم الاقتصادي لدبي والإمارات العربية المتحدة.

في دورها، وجدت العلي نفسها تواجه تحديات كبيرة. كان القرار الأول الذي اتخذته هو التعامل مع العملاء بفعالية وتلبية اهتماماتهم المتنوعة. ساعدتها أسلوبها الفريد في التواصل الشخصي والفهم ومهارات الاستماع الجيدة في تطوير خدمات عالية الجودة في جافزا. بينما تواكب أفضل الممارسات التجارية وتلبي احتياجات المنظمة، تأكدت من أن جافزا تقدم بعض من أفضل الخدمات المكافئة للمناطق الحرة العالمية. ما يميزها هو حرصها على خدمة العملاء الذين هم أولويتها القصوى. نادرًا ما تتردد في الخروج عن طريقها والوصول إلى الإدارة العليا لدعم العملاء من خلال ابتكار طرق لمساعدتهم على نمو أعمالهم. أحد الأمثلة على ذلك كان عندما اضطرت أمنا إلى تقديم طلب استثناء لإحدى الشركات مباشرة إلى الرئيس التنفيذي لاتخاذ قرار بشأنه وتسهيل المعاملة. هذا يؤكد أنها حريصة على خدمة عملائها وتضع مصالحهم كأولوية قصوى، مما يساعدهم على نمو أعمالهم.

عندما عطل الوباء الأعمال، تولت العلي القيادة لتحويل دورة العمل اليدوية في قسم الترخيص والتأجير إلى دورة عمل عن بعد بأدوات بسيطة. بدعم من فريقها الفني، تأكدت من تحويل الإجراءات إلى إلكترونية. أشرفت على تنفيذ نظام بدون ورق في القسم. باستخدام التكنولوجيا، تمكنت من تحويل بعض المعاملات التي كانت تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة إلى خدمات فورية. جعل هذا من السهل على قسم التأجير والترخيص جذب عملاء جدد. تجاوزت إنجازات الفريق خلال الوباء مستويات ما قبل الوباء. كقائدة فخورة، تشيد العلي بجهود فريقها الذي يعمل على مدار الساعة.

نماذج يحتذى بها

تعتبر أمنا العلي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، نماذج يحتذى بها لأنها دائمًا ما تحفز المرأة الإماراتية على تحقيق المستحيل. العبارة التي أثرت فيها أكثر كانت عندما قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في تغريدة أن المرأة الإماراتية لديها قوة ألف رجل.

على المستوى التنظيمي، يعتبر عبدالله بن دميثان، الرئيس التنفيذي والمدير العام لموانئ دبي العالمية الإمارات وجافزا، الأكثر إلهامًا للعلي. كانت رحلته في تسلق السلم التنظيمي من الأسفل إلى الأعلى من خلال المثابرة والعمل الجاد مصدرًا كبيرًا للتعلم. بالنظر إلى مسيرة بن دميثان المهنية ليصبح الرئيس التنفيذي، تعلمت العلي أن لا شيء مستحيل، خاصة في منظمة مثل موانئ دبي العالمية التي تعتبر الإنجازات والمواهب أولويات قصوى.

تعتقد أمنا العلي أن نجاحها في إدارة أحد أهم الأقسام في جافزا قد حفز العديد من النساء على الانضمام إلى القسم وأن يكونوا جزءًا من المنطقة الحرة. اليوم، يمكنها أن تقول بفخر أن فريقها المتميز الآن يتكون من غالبية القوى العاملة النسائية.