PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Estimadas agencias de aduanas,

Les comunicamos que, a partir de la fecha, toda solicitud de devolución de dinero se deberá canalizar únicamente a través de la dirección de correo electrónico dpwl.devolucionclientes@dpworld.pe.

El correo electrónico deberá contener lo siguiente:

• Asunto: Devolución Dinero “Nombre de Cliente” – Monto solicitado
• Adjunto:
  • Carta de devolución de dinero firmada y sellada
  • Copia de factura y constancia de transferencia
  • Copia de nota de crédito
  • Carta de autorización a terceros (firmada por representante legal del cliente)
  • Factura de gastos administrativos (solo si aplica)

Asimismo, considerar que estos saldos a favor podrán ser utilizados en sus siguientes operaciones; incluyendo otros servicios tales como: vacíos, exportación FCL e importación FCL.

Cualquier duda o consulta no duden en contactarnos al correo dpwl.devolucionclientes@dpworld.pe de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Atentamente,

DP World Logistics

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